- Lỗi điều khiển
- Lỗi tín hiệu truyền hình
- Lỗi dây tín hiệu mạng
- Lỗi phần mềm không xem được trên màn hình tivi
- Lỗi khởi động khi ấn vào menu cài đặt
Sau đây các các bước khắc phục các lỗi thường gặp trên thiết bị truyền hình Viettel.
1. Khắc phục lỗi điều khiển
Khi gặp lỗi với điều khiển, hãy kiểm tra và thay pin cho điều khiển nhé. Nếu phát hiện khe pin bị chảy nước nhớ lau sạch. Và dùng mấy sấy hoặc phơi dưới nắng cho khô nhé.
Nếu trình trạng vẫn không thể khắc phuc hãy gọi ngay cho tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 329.30.4444 để được nhân viên hướng dẫn nhé.
2. Hướng dẫn xử lí lỗi tín hiệu truyền hình
Cách khắc phục lỗi W10001 và W10000
Bước 1: Tiến hành tắt nguồn thiết bị, tháo và lắp lại dây tín hiệu truyền hình
Bước 2: Kiểm tra kết nối và khởi động lại thiết bị
Cách khắc phục lỗi dây tín hiệu truyền hình W20004 và W20000
Bước 1: Tắt nguồn thiết bị đầu thu truyền hình Viettel và tiến hành tháo lắp lại các dây nối tín hiệu mạng LAN
Bước 2: Bật nguồn và kiểm tra lại dịch vụ
3. Hướng dẫn sử lí lỗi khi bấm “CÀI ĐẶT” trên đầu thu truyền hình Viettel
Cách nhận biết lỗi:
Trên màn hình tivi sẽ xuất iện các thông báo lỗi W10001 và W10000
Cách khắc phục lỗi W10001 và W1000:
Sau khi khởi động hoặc Reset lại đầu thu truyền hình Viettel. Khi gặp lỗi ngày khách hàng vui lòng chờ trong 1 hoặc 2 phút để thiết bị hoàn tất quá trình cài đặt.
Đặc biệt, quý khách hàng hàng hộ gia đình, hộ kinh doanh cá thể như quán cà phê có nhu cầu sử dụng các kênh truyền hình K+ Viettel. Mọi thắc mắc liên quan đến gói cước khách hàng có thể liên hệ tổng đài lắp truyền hình Viettel Quảng Nam qua số hotline: 0329.30.4444 để được giải đáp kịp thời nhất nhé!
